Privacyverklaring

Bij NR AI Agents & Automation vinden we het belangrijk dat persoonsgegevens zorgvuldig en transparant worden verwerkt. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

 

1. Wie wij zijn
NR AI Agents & Automation helpt MKB-bedrijven om processen slimmer in te richten met praktische automatisering en AI.
NR AI Agents & Automation is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze communicatie, dienstverlening en bedrijfsvoering. Het kan daarbij gaan om:

  • Naam
  • Bedrijfsnaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Functie of rol binnen een organisatie
  • Inhoud van berichten die u zelf met ons deelt via e-mail, telefoon, LinkedIn, formulieren of andere contactmomenten
  • Gegevens die relevant zijn voor een aanvraag, intake, offerte, samenwerking of uitvoering van een opdracht

Als u onze website bezoekt, kunnen wij daarnaast technische gegevens verwerken, zoals:

  • IP-adres- gegevens over uw bezoek aan de website
  • Browser- en apparaatgegevens
  • Cookiegegevens, voor zover van toepassing

3. Voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en gerechtvaardigde doeleinden, zoals:

  • Het beantwoorden van vragen of contactverzoeken
  • Het plannen en uitvoeren van kennismakingsgesprekken
  • Het opstellen van offertes en voorstellen
  • Het uitvoeren van overeenkomsten en opdrachten
  • Het onderhouden van contact met klanten, prospects en samenwerkingspartners
  • Het verbeteren van onze dienstverlening, processen en website
  • Het beveiligen van onze systemen en communicatie- het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.


4. Op welke grondslagen wij persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daarvoor een geldige grondslag bestaat, zoals:

  • Uw toestemming
  • De uitvoering van een overeenkomst
  • Het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst op uw verzoek
  • Het voldoen aan een wettelijke verplichting
  • Ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om contactverzoeken af te handelen, onze dienstverlening te verbeteren of onze systemen te beveiligen

Als wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, dan kunt u die toestemming altijd intrekken. Dat laat de rechtmatigheid van de eerdere verwerking onverlet.


5. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Software- en hostingleveranciers
  • E-mail- en communicatieproviders
  • Samenwerkende specialisten of uitvoerende partners binnen een project
  • Administratieve, fiscale of juridische dienstverleners

Als een derde partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst of maken wij passende contractuele afspraken. Wij verstrekken persoonsgegevens niet aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden.


6. AI, automatisering en systeemkoppelingen
Omdat NR AI Agents & Automation werkt met automatisering, AI-oplossingen en systeemkoppelingen, kunnen persoonsgegevens in opdracht van klanten of in het kader van onze dienstverlening worden verwerkt binnen software, workflows of gekoppelde systemen.
Daarbij geldt dat wij steeds proberen om:

  • Niet meer persoonsgegevens te verwerken dan noodzakelijk is
  • Alleen passende en beveiligde tools te gebruiken
  • Toegangsrechten te beperken
  • Verwerkingen zoveel mogelijk af te stemmen op het doel van de opdracht

Als een specifieke oplossing aanvullende privacyafspraken vereist, zoals een verwerkersovereenkomst of projectspecifieke afspraken over rollen en verantwoordelijkheden, dan leggen wij die apart vast.


7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting.
In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

  • Contactverzoeken en correspondentie: zolang nodig is voor opvolging en afhandeling
  • Offerte- en klantgegevens: zolang nodig is voor het offerte
  • Of klanttraject
  • Administratieve en fiscale gegevens: zolang de wettelijke bewaartermijn dat vereist

Als een concrete bewaartermijn per gegevenscategorie relevant is, leggen wij die intern nader vast.


8. Cookies en websitegebruik
Onze website kan gebruikmaken van functionele cookies en analytische cookies om de website goed te laten werken en het gebruik te analyseren.
Als wij analytische cookies privacyvriendelijk hebben ingericht, kan daarvoor mogelijk geen voorafgaande toestemming nodig zijn. Als wij trackingcookies, marketingcookies of andere niet-noodzakelijke cookies gebruiken, vragen wij daarvoor vooraf toestemming via een cookiebanner.
Plaats indien van toepassing aanvullend een aparte cookieverklaring of cookiebanner op de website.

9. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.
Denk daarbij aan:

  • Beveiligde systemen en accounts
  • Beperking van toegangsrechten
  • Gebruik van sterke wachtwoorden en waar passend meerfactorauthenticatie- versleutelde verbindingen waar nodig
  • Zorgvuldige selectie van leveranciers en software

 

10. Uw rechten
U heeft op grond van de AVG onder meer het recht om:

  • Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
  • Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren
  • Uw persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover dat wettelijk mogelijk is
  • De verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
  • Uw gegevens over te dragen, voor zover dat wettelijk van toepassing is
  • Eerder gegeven toestemming in te trekken


U kunt een verzoek sturen naar info@nraiagentsautomation.nl.
Wij reageren in beginsel binnen 1 maand op uw verzoek. Als dat nodig is, mogen wij deze termijn volgens de AVG verlengen. In dat geval laten wij u dat op tijd weten.
Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om uw identiteit nader te bevestigen voordat wij uw verzoek in behandeling nemen.


11. Klachten
Heeft u vragen of klachten over hoe wij omgaan met persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@nraiagentsautomation.nl. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via: info@nraiagentsautomation.nl  

13. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening, website, werkwijze of wetgeving daarom vraagt. De meest actuele versie staat altijd op onze website.